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Vendredi 1 juillet 2005
Ha ! Les amis, les vrai !
Ceux qui vous invite à diner en disant "Ce sera super ! ça fait longtemps qu'on s'est pas vu,... "
On se dit, c'est vrai, et puis ça me sortira de mon ecran et de mon clavier. Boire une bonne bière bien fraîche en surveillant les gamins qui pataugent dans la piscine, au son du crépitement des sarmants dans le barbecue....
Et trois semaine plus tard, on mets toute la petite famille dans la voiture, direction chez les amis.
Et lorsque la bière bien fraîche arrive, le debut du rêve commence,....

Mais pas pour longtemps, deux gorgées plus tard, après avoir parlé du bon temps, et de ce qu'il a fait la semaine précédente, le copain lâche dan la conversation, la phrase qui foudroie sur place :
"Quand t'auras un moment, ça serait sympa si tu pouvais regarder à mon ordinateur, y'a un truc qui marche pas bien depuis ce matin ..."

Et là je me dis, "c'est ça prends moi pour un C.. ton ordi savait que je venait ce soir et il a décidé de me pourrir la soirée. C'est affolant le nombre d'ordinateur qui tombent en panne après que leur propriétaire m'ait invité a diner. A croire que j'emets un tas d' ondes éléctromagnetiques. Ou alors c'est une conspirations des ordinateurs pour m'enpecher de passer une soirée tranquile entre potes.

Bref, je peux pas dire non, donc avant la troisième gorgée, et juste après une petite poignée de cacahuetes salées, je lui propose de jeter un oeil sur "son problème".
Et là commence "mon problème", je me tape les mise à jours de windaube, la desinstallation de toutes les saloperies qu'il a téléchargé sur internet et qu'il a pas fait expres d'installer ou qui se sont installées toute seules. Je fais la mise a jour de l'antivirus et du firewall, un passage d'ad-aware plus tard, tout roule, c'est super ! Il est content, et ma femme me fait signe, il est une heure du mat, les enfants dorment sur le canapé presque entassés les uns sur les autres.

Je m'excuse si je n'ai pas pu diner avec eux et ils me pardonnent car ils savent bien que je ne peux pas me passer d'informatique. Ce sont des amis comprehensifs.

Et là je fonce, l'estomac dans les talons vers le Mc Do le plus proche, en priant qu'il soit toujours ouvert ! Au pire je me ferais un bol de chocolat chaud en rentrant.

Et même si ma femme est contente, je me dis que ce c...... aurait pu choisir un autre jour !

J'ai bien reflechi au problème et je me dis :
Bientôt les lunettes, et avec, le bonheur ! Pourquoi ?

Interdiction de travailler sans lunette, donc quand les copains m'inviterons, je dirais à ma femme de conduire et je laisserais les lunettes à la maison. Et si je vois pas le copain quand il me parlera je tournerais la tête dans la direction d'ou vient le son de sa voix. Et au moins je profiterais du repas.

Elle est pas belle la vie ! Si bien sûr, mais des copains comme ça, j'aime pas !
Par Pascal LEGAL
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Samedi 17 septembre 2005
Bonjour,

Vous avez pu voir fin juillet, sur le site internet de CDiscount.com, une merveilleuse promotion indiquant des Ordinateurs avec Sempron 2400+, graveur de DVD, et 512 Mo de ram à monter soi même pour 280 €uros environs.
je suis integrateur et vu le materiel proposé l'offre est très correcte,  Je rajoute dans ma commande un moniteur 17" et tout roule...je passe commande debut aout, en 3 fois sans frais, et j'attends.
mi aout, je reçoit un mail me demandant de fournir les justificatif d'encaissement du premier chèque. Je leur reponds que je ne pourrais pas avoir de justificatifs de la banque avant debut septembre.
une semaine plus tard, je reçois une relance m'indiquant que si je ne fournis pas les-dits justificatifs, ma commande sera annulée.
je file à ma banque, je paye pour avoir une attestation de la banque, je faxe les documents (payant) et on me reponds que ma commande est validée.
une semaine plus tard, debut septembre, le deuxieme chèque est encaissée, et je reçois un mail m'indiquant que le produit est en rupture definitive !
j'essaye de les joindre sur leur ligne surtaxée ! 14 appels en 1 semaines à des heures differentes ! sans resultat ! je suis en attente pendant 2 à 4 minutes puis la ligne est coupée !
je decide donc d'essayer de les joindre par mail pour demander le remboursement pur et simple.
il leur a fallut un mois pour decouvrir la rupture ! ils ont debité les chèques et m'indiquent que je vais beneficier d'un avoir mais pour cela ils doivent dabord encaisser le troisieme chèque (dans un mois) et je pourrais ensuite faire une demande de remboursement en lettre recommandée.
frais pour la banque, le fax, le telephone surtaxé, le recommandé !!!!!!!!!!!!!!

là, en desespoir de cause, j'ai fais quelque chose de pas bien !
je leur ai ecrit un mail pour leur dire combien je n'etais pas satisfait de leur prestation, j'ai envoyé le mail grace à un programme ecrit en Liberty BASIC, et mon programme a malencontreusement envoyé  5000 mails dans la nuit.

le lendemain j'avais une reponse ecrite m'indiquant qu'ils allait essayer de voir pour m'envoyer un produit equivalent. Je me suis alors dit "genial ! j'ai reussi !"

une semaine plus tard, c'est a dire ce matin, le livreur sonne a ma porte ! "chouette !"
je deballe les cartons, je monte la becanne,identique en tout point a ce que j'avais commandé, mais quand j'appuie sur le bouton, RIEN, pas de signal video, je remplace la carte video et le moniteur pour essayer d'isoler le problème, (je fais de l'assemblage, j'ai un peu de matos en stock), Diagnostic, j'ai une carte mère HS !

j'essaye a nouveau de les joindre, I M P O S S I B L E ! Leur systeme de communication  integré au site web est d'une ineficacité totale ! Le principe de base est simple, vous leur ecrivez un message et tant qu'ils ne vous ont pas repondu, on ne peu rien leur dire de plus ! conclusion, si ils me repondent dans une semaine, je pourrais a nouveau leur ecrire seulement après ! A croire qu'ils ont fait exprès pour qu'on les appelle sur leur Put....n de numero surtaxé ! 1.35 € l'appel + 34 cts/min (ça fait environs 140 Frs de l'heure !).

Messieurs de Cdiscount.com, si vous m'entendez, pitié, je vous implore !
trouvez vous normal qu'une entreprise digne de ce nom fasse payer ses propre clients qui veulent la joindre ?

Le sentiment que j'en ai, à chaque fois que j'appelle, c'est que je paye trés cher leur incompetence !

J'ai peur que mon boucher, mon boulanger, mon assureur, ma librairie, l'ecole de mes enfants, ma mairie, mon club d'echec prennent exemple sur vous !
Je suis moi-même commerçant et je n'imagine pas une seconde faire cela à mes propres clients !

Je me surprends à croire que vous avez tellement d'appels que vous n'avez d'autres solution que de faire payer vos CLIENTS ! Ou bien cela est'il tout simplement une manière supplémentaire de faire de l'argent ?

Pouvez-vous prouver que vous payez vos secretaires 20 euros de l'heure ! Dans le cas contraire cela demontre que ma detresse vous raporte de l'argent !

je suis donc obligé d'utiliser l'interface client du site web pour vous envoyer des mails qui restent sans reponses.....

Je ne sais plus quoi faire ! à part raconter ma mesaventure, pour eviter qu'elle arrive à d'autres !
Mefiez vous des sociétés qui n'ont pas de mails, pas d'adresses physique ! et qui ne sont joignable que par téléphone !

Ils devraient changer leur nom de domaine : CDescons.com est plus près de la triste réalité !

Pour vous amusez, essayer de taper "cdiscount arnaque" sur google ! vous allez être aussi impressionnés que moi ! J'ai parfois l'impression d'être devant une seconde affaire "perenoel.fr".

pascal
Par Pascal LEGAL
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Mercredi 21 septembre 2005
Recoucou,
Je vous tiens au courant de l'avancement du dossier.
j'ai eu une reponse de CDurDeRepondreAvant4Jours par Mail, je dois renvoyer le colis en entier par la poste, en colissimo suivi à mes frais ! (Soit disant qu'ils me rembourseront !) en attendant c'est encore moi qui paye !!!!
Malheureusement j'ai pas attendu leur reponse, donc j'ai été acheter une carte mère à 51.00 €uros chez mon revendeur de quartier pour me depanner... Super efficace ! ça m'a couté a peine un peu plus cher qu'un colissimo recommandé, mais au moins l'ordi fonctionne, CDjaça.

J'essaye encore de les contacter pour les informer de la situation.  Ils semblerait que leur plateforme telephonique est délocalisée à l'etranger ! Donc quand on appelle, c'est pas le personnel de CDurMaisçaPayeBien qu'on a au bout du fil mais de pauvres salariés qui supportent tant bien que mal nos sautes d'humeurs. Franchement c'est vraiment dommage que ce ne soit pas le cas, parce que je vous promets que vu l'etat de mes nerfs, et vu le tarif que je paye la hotline, ça aurait pu être un grand moment de pure bonheur dans le style "CDfoulant de crier sur toi Conn...." quitte à payer le même tarif que pour le Minitel Rose, autant se faire un peu de bien, non ?!


Donc maintenant je vais leur renvoyer la carte mère HS seule, et là je vous parie ma chemise qu'ils vont me repondre que comme le colis n'est pas complet, ils ne peuvent pas prendre la carte en  SAV ! CDansLesConditionsGenerales  !!!!!

et ça continue, CDprimant !

@++
Par Pascal LEGAL
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Mercredi 12 octobre 2005
Re bonjour,

Voilà, c'est la fin des Haricots ! ce que j'avais predit s'est effectivement produit ....
Je dois TOUT renvoyer ....
donc vu le prix du retour, et surtout le temps que j'ai estimé perdre au suivi de ce dossier, je prefere accrocher la carte mère sur le mur de mon bureau :



Pour me souvenir combien je les aime !

@++
Par Pascal LEGAL
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